Vi legger stor vekt på din sikkerhet når du handler hos oss. Siden vår nettbutikk opererer under .no-domenet, overholder vi norske regler for sikker netthandel. Dette betyr at vi følger norske forbrukerlover og følger retningslinjer

Det er enkelt og trygt å bestille fra rocopenhagen.no. Når du har funnet et smykke du ønsker å kjøpe, klikker du på "Legg i handlekurv" for å legge det til din handlekurv. Følg deretter instruksjonene gjennom utsjekkingen for å fullføre bestillingen.

Bestillingen er først fullført når du har oppgitt leverings- og betalingsdetaljer. Bestillingen din er bekreftet når du mottar en ordrebekreftelse fra oss.

Rocopenhagen.no aksepterer for øyeblikket følgende betalingsmåter:

Alle vanlige kredittkort: Maestro, Mastercard, Dankort, Visa Dankort, Visa Electron
Ro Copenhagen gavekort
Apple Pay
Google Pay

Beløpet trekkes først fra kontoen din når varene sendes fra vårt lager.

Fordi vi er registrert for MVA i Norge, må vi inkludere 25 % norsk MVA i alle våre priser. Dette sikrer åpenhet og at du slipper å betale ekstra importavgifter ved levering.

Ja. Du finner Ro Copenhagen smykker hos utvalgte forhandlere, både på nett og i fysiske butikker. Du kan se hvor smykkene våre selges gjennom vår oversikt her.

Alle bestillinger sendes innen 3-7 hverdager, men noen ganger kan det ta lengre tid, spesielt til de mest nordlige områdene.

Hvis varen din ikke er på lager, kan du forvente en leveringstid på ca. 8 uker.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke.

Alle våre forsendelser til Norge sendes med FedEx.

Vi tilbyr gratis standard shipping på bestillinger over 3000 kr.

Nei, siden vi er MVA-registrert i Norge og opererer som en NUF-enhet, behandles bestillingen som innenlandsk forsendelse. Det er ingen ekstra toll- eller fortollingsgebyrer, og prisen du ser ved utsjekking er det totale beløpet du betaler.

Ro Copenhagen smykker er laget av det fineste 18-karat gult eller hvitt gull. Vi velger bare gull av høyeste kvalitet for å sikre hvert smykke lang levetid, som både øker holdbarheten og gleden det gir over tid. 18-karat gull utvikler en naturlig patina med tiden, som ytterligere forsterker smykkets skjønnhet.

Alle danske smykker i 18-karat gull er stemplet med '750'-merket, som bekrefter renheten.

Gullet som brukes i våre smykker faller inn i to kategorier. Den første er resirkulert gull, sertifisert av Responsible Jewellery Council. Mens resirkulert gull gir mange fordeler, erkjenner vi at det ikke fullstendig adresserer forholdene i de opprinnelige gruvene. Derfor er vi stolte av å være blant de få i Danmark som introduserer SMO (Single Mine Origin) gull. SMO-gull kan spores til en bestemt gruve, som sikrer full åpenhet i hele forsyningskjeden.

Les mer om SMO gull.

Det kan være utfordrende å finne riktig ringstørrelse, halskjede-lengde eller armbåndsomkrets når du handler på nettet. Derfor har vi utarbeidet en guide for å gjøre det enklere for deg. Du finner den her.

Hvis du trenger ytterligere hjelp til å finne riktig størrelse, er vårt vennlige kundeserviceteam klare til å hjelpe deg.

Ja, Ro Copenhagen tilbyr justering av ringstørrelser på utvalgte ringer mot et gebyr. Hvis du trenger å få ringen din justert, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice for mer informasjon om de tilgjengelige alternativene for din spesifikke ring.

E-post: info@ropcopenhagen.com
Telefon: +45 71 30 13 13 (Telefontid: 10:00 - 15:00)

Våre smykker er håndlaget av 18 karat hvitt eller rødt gull, den høyeste karaten som brukes i smykkeproduksjon. Men selv våre smykker, laget av de fineste materialer, krever fortsatt riktig pleie og oppmerksomhet. For å sikre at de fortsetter å glitre og se vakre ut år etter år, er riktig vedlikehold avgjørende.

Les hele vår smykkepleieguide her.

Hvis du som forbruker ønsker å sende inn en klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt kundeservice.

Hvis du trenger å fremsette et krav, kan du sende oss en e-post til info@rocopenhagen.com med et bilde av smykket og en beskrivelse av problemet. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt i emnefeltet. Vi vil deretter kontakte deg med mer informasjon angående kravet.

Du kan lese mer i våre vilkår og betingelser.

Vær oppmerksom på at edelstener er naturlige materialer, så det kan være variasjoner i farge og tone. Ingen to stener er identiske, og disse naturlige variasjonene kan ikke betraktes som defekter.

For spørsmål angående endringer, anbefaler vi å kontakte vår kunnskapsrike kundeservice, som raskt kan hjelpe deg med din spesifikke forespørsel.

E-post: info@ropcopenhagen.com
Telefon: +45 71 30 13 13 (Telefontid: 10:00 - 15:00)

Hvis du trenger hjelp til å velge det perfekte smykket, er vårt kunnskapsrike kundeserviceteam klare til å hjelpe deg.

Du kan kontakte oss på telefon på +45 7130 1313 på hverdager mellom 10:00-15:00, eller sende en e-post til info@rocopenhagen.com.