Vi legger stor vekt på din sikkerhet når du handler hos oss. Siden vår nettbutikk opererer under .no-domenet, overholder vi norske regler for sikker netthandel. Dette betyr at vi følger norske forbrukerlover og følger retningslinjer fastsatt av relevante myndigheter, for å sikre en trygg og gjennomsiktig handleopplevelse.

For mer informasjon om nettbaserte forbrukerrettigheter i Norge, kan du besøke:

Forbrukertilsynet – Forbrukertilsynet
Lov om angrerett – Angrerettsloven
Nets.eu – Sikker betalingsløsning i Norge

Hvis du handler på vår danske nettside, er vi stolte av å være sertifisert av E-mærket, en uavhengig dansk non-profit organisasjon dedikert til å sikre en trygg og gjennomsiktig netthandelsopplevelse. E-mærket-sertifiseringen garanterer at nettbutikken vår oppfyller strenge krav til forbrukerbeskyttelse, sikre betalinger og etisk forretningspraksis. Som kunde drar du også nytte av E-mærkets kjøperbeskyttelse og uavhengige tvisteløsningstjeneste.

For mer informasjon om E-mærket, besøk www.emaerket.dk.

Det er enkelt og trygt å bestille fra rocopenhagen.no. Når du har funnet et smykke du ønsker å kjøpe, klikker du på "Legg i handlekurv" for å legge det til din handlekurv. Følg deretter instruksjonene gjennom utsjekkingen for å fullføre bestillingen.

Bestillingen er først fullført når du har oppgitt leverings- og betalingsdetaljer. Bestillingen din er bekreftet når du mottar en ordrebekreftelse fra oss.

Rocopenhagen.no aksepterer for øyeblikket følgende betalingsmåter:

Alle vanlige kredittkort: Maestro, Mastercard, Dankort, Visa Dankort, Visa Electron
Ro Copenhagen gavekort
Apple Pay
Google Pay

Beløpet trekkes først fra kontoen din når varene sendes fra vårt lager.

Fordi vi er registrert for MVA i Norge, må vi inkludere 25 % norsk MVA i alle våre priser. Dette sikrer åpenhet og at du slipper å betale ekstra importavgifter ved levering.

Alle bestillinger sendes innen 3-7 hverdager, men noen ganger kan det ta lengre tid, spesielt til de mest nordlige områdene.

Hvis varen din ikke er på lager, kan du forvente en leveringstid på ca. 8 uker.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke.

Alle våre forsendelser til Norge sendes med FedEx.

Vi tilbyr gratis standard shipping på bestillinger over 3000 kr.

Ro Copenhagen smykker er laget av det fineste 18-karat rødt eller hvitt gull. Vi velger bare gull av høyeste kvalitet for å sikre hvert smykke lang levetid, som både øker holdbarheten og gleden det gir over tid. 18-karat gull utvikler en naturlig patina med tiden, som ytterligere forsterker smykkets skjønnhet.

Alle danske smykker i 18-karat gull er stemplet med '750'-merket, som bekrefter renheten.

Gullet som brukes i våre smykker faller inn i to kategorier. Den første er resirkulert gull, sertifisert av Responsible Jewellery Council. Mens resirkulert gull gir mange fordeler, erkjenner vi at det ikke fullstendig adresserer forholdene i de opprinnelige gruvene. Derfor er vi stolte av å være blant de få i Danmark som introduserer SMO (Single Mine Origin) gull. SMO-gull kan spores til en bestemt gruve, som sikrer full åpenhet i hele forsyningskjeden.

Les mer om SMO gull.

Det kan være utfordrende å finne riktig ringstørrelse, halskjede-lengde eller armbåndsomkrets når du handler på nettet. Derfor har vi utarbeidet en guide for å gjøre det enklere for deg. Du finner den her.

Hvis du trenger ytterligere hjelp til å finne riktig størrelse, er vårt vennlige kundeserviceteam klare til å hjelpe deg.

Ja, Ro Copenhagen tilbyr justering av ringstørrelser på utvalgte ringer mot et gebyr. Hvis du trenger å få ringen din justert, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice for mer informasjon om de tilgjengelige alternativene for din spesifikke ring.

E-post: info@ropcopenhagen.com
Telefon: +45 71 30 13 13 (Telefontid: 10:00 - 15:00)

Våre smykker er håndlaget av 18 karat hvitt eller rødt gull, den høyeste karaten som brukes i smykkeproduksjon. Men selv våre smykker, laget av de fineste materialer, krever fortsatt riktig pleie og oppmerksomhet. For å sikre at de fortsetter å glitre og se vakre ut år etter år, er riktig vedlikehold avgjørende.

Les hele vår smykkepleieguide her.

Hvis du som forbruker ønsker å sende inn en klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt kundeservice.

Hvis du trenger å fremsette et krav, kan du sende oss en e-post til info@rocopenhagen.com med et bilde av smykket og en beskrivelse av problemet. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt i emnefeltet. Vi vil deretter kontakte deg med mer informasjon angående kravet.

Du kan lese mer i våre vilkår og betingelser.

Vær oppmerksom på at edelstener er naturlige materialer, så det kan være variasjoner i farge og tone. Ingen to stener er identiske, og disse naturlige variasjonene kan ikke betraktes som defekter.